Den Überblick behalten, was im Social Web über das eigene Unternehmen diskutiert wird, ist in der heutigen Zeit von zentraler Bedeutung und wird zunehmend wichtiger. ARGUS DATA INSIGHTS hilft Ihnen, die Übersicht und die Kontrolle über die earned Social-Media-Präsenz zu behalten. Mit unserem Social-Media-Monitoring erfahren Sie schnell, was über Sie berichtet wird – in Deutschland oder weltweit.

Die zunehmende Digitalisierung und Verbreitung von sozialen Netzwerken führen zu einer Verschiebung der medialen Kommunikation ins Social Web. Nutzerinnen und Nutzer können heutzutage die eigene Meinung über ein Unternehmen oder eine Marke jeder Zeit und ungefiltert an ein potentiell unbeschränktes Publikum verbreiten.

Für Kommunikations- und PR-Verantwortliche sowie Marketingfachleute ist es deshalb von zentraler Bedeutung, die Diskussion im Social Web über die eigene Unternehmung im Auge zu behalten. ARGUS DATA INSIGHTS arbeitet deshalb seit mehreren Jahren mit einem der führenden Social-Listening und -Analytics-Unternehmen zusammen und ermöglich es damit, die folgenden Bedürfnisse moderner Unternehmen abzudecken:

Tue Gutes und rede darüber. Die Kommentarfunktion von digitalen Medien scheint genau dafür gemacht zu sein. Oft scheinen aber die Leser von digitalen Beiträgen nur eines zu wollen: der Reputation schaden, Verschwörungstheorien  verbreiten oder Schleichwerbung machen. An dieser Stelle wird ein gepflegter Diskurs schwierig.

Die Kommentarfunktion kannte man in der gedruckten Presse nur in Form von Leserbriefen. Dort konnte die Leserschaft Ihre Meinung kundtun. Die einzige Grenze war der redaktionelle Raum. Digitale Medien, auch wegen verschiedenen Antwort- und Sharing-Funktionen, konnten nun diese Grenze durchbrechen. Durch den Deckmantel der digitalen Anonymität ist die Hemmschwelle gefallen – so lassen sich unter digitalen Beiträgen auch bösartige, anstandslose und verleumderische Kommentare finden. ARGUS DATA INSIGHTS unterstützt Sie dabei, Ihre Kommentare im Blick zu behalten, wichtige Kommentare zu finden, auf Sie korrekt zu reagieren und die bösen Kreaturen im Kommentar-Wald (sogenannte «Trolls») zu identifizieren.

Digitale Medien werden bei ARGUS DATA INSIGHTS durch einen Mix aus menschlicher und künstlicher Intelligenz untersucht. Bei Blogkommentaren lohnt sich eine nähere Betrachtung durch Medienexpert*innen. Negatives ist nicht immer schlecht. Besonders in Kommentaren ist es wertvoll, die Kritiken aufzugreifen und gegnerische Argumente zu verstehen und an der richtigen Stelle (und im richtigen Moment) zu intervenieren.

Eine «gesunde» Community ist nicht nur «nice to have». Engagierte Autor*innen sind wichtige Botschafter*innen, die sich mit Ihrem Unternehmen und Ihren Inhalten beschäftigen und diese gegebenenfalls unterstützen und verbreiten. Schöpfen Sie dieses Potential aus!

Lassen Sie sich durch ARGUS DATA INSIGHTS beraten und verstecken Sie sich nicht mehr vor Trolls und Verschwörungstheorien. Wir helfen Ihnen alles aus Ihren Kommentaren herauszuholen und eine gesunde Community zu pflegen, die Ihre Botschaften vertritt und verbreitet.